本港連鎖健身中心舒適堡9月6日突然宣佈“暫時全線結業”，令一眾以預繳方式購買套票和續會的顧客損失慘重。截至昨日（9.10）晚上6時，消委會已收到1725宗投訴，涉款累計逾6000萬元，單一最高金額181萬元。海關及警方拘一男一女董事。健身中心的營運模式普遍涉及預繳式消費，如果不幸遇上結業，我們該如何維護自己的權益？V仔疏理了5個大家最關心的話題，一齊睇一下吧。

1. 【健身中心結業，我該怎麼辦？】

• 首先向健身中心了解所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務，以及如何取回在儲物櫃內的個人物品等安排。

• 是否可以退款，可留意以下事項：

若用信用卡一筆過繳付款項，應儘快聯絡信用卡發卡公司，連同簽賬單及購買單據/合約副本，嘗試要求信用卡發卡公司代為向健身中心的商戶銀行追討尚未使用的預繳部分。

2. 【消委會是否會跟進？】

• 若健身中心已全線停止營業，但可以聯繫到公司負責人，消委會將會持續跟進，若無法與公司負責人聯絡，消委會一貫使用的調停方式或已不適用，故無法跟進。

• 健身中心一旦清盤，無論是自行申請清盤或被人申請清盤，一般情況下都會提供正式通知委託臨時清盤人接管有關公司，因此消費者亦可以留意健身中心的官方公佈，並按指示聯絡臨時清盤人作下一步處理，例如登記成為債權人。

3. 【若健身中心結業清盤，消費者是否會獲得賠償？】

商戶結業及清盤，其資產一般需先用以償還較優先債權人的債務，消費者只能以無抵押債權人的身份，在其他債權人，例如清盤公司僱員、政府、有抵押債權人等分得賠償後，如仍有餘額，才可得到賠償，所以，健身中心結業清盤後，消費者或有機會無法取回或享用已購買的產品或服務。

4. 【若健身中心結業並建議顧客過渡至另一健身中心，是否答應？】

消費者事前應向健身中心解了及考慮以下事項，再作決定：

• 過渡計劃是否牽涉任何額外收費
• 如何計算已預繳款額及尚未使用的服務
• 要求預先提供過渡時需簽署的文件及條款細則
• 若不接受過渡安排的後果是什麼

5． 【健身中心明知將會停業但仍不斷推銷，是否違反《商品說明條例》？】

舒適堡健身教練近月被公司要求加強推銷，亦有教練稱，在結業前一周，還有有人推銷“8000蚊玩一世”。根據《商品說明條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法假。若消費者懷疑健身中心涉及違反《商品說明條例》，可向香港海關舉報，消委會可以代為將個案轉介海關跟進。

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