陳家裕與梁兆翔是香港警隊的談判專家，但談判專家只是他們的兼職身份，他們同時還需要在各自的崗位上履行本職工作。陳家裕是一名衝鋒隊督察，負責處理各種社会上的突發案件；梁兆翔則是警察學院的督察，負責學警的體能訓練。每當前線出現自殺危機或其他溝通需求時，他們便會即時放下本職工作，趕往現場，通過“主動聆聽”的技巧，與事主溝通，挽救生命。平衡兩邊的工作無疑是辛苦而高壓的，但幫助他人的滿足感與團隊成員的支持讓他們堅持下去。今年是香港警隊談判組成立50周年，他們始終秉持著“仁者不憂”的座右銘，以生命影響生命。